Khi là người tư vấn, em sẽ vận dụng kỹ năng gì để xử lý tình huống sau:
Khi đương sự là
người già (Nam giới, khoảng 70 tuổi) muốn kết hôn với một cô gái 30 tuổi nhưng
bị con cái (đã trưởng thành) phản đối. Hiện tại ông đã có con với cô gái này và
muốn nhận con nhưng các con của ông cũng không đồng ý vì cho rằng ông đang bị
cô gái kia lừa tình. Ông muốn từ con và để lại tài sản của ông và vợ (người vợ
đã chết được 10 năm) cho cô gái và đứa con riêng.
NỘI DUNG
Tư vấn pháp luật
trong lĩnh vực hôn nhân và gia đình (HN&GĐ) là việc giải đáp pháp luật về HN&GĐ,
đưa ra ý kiến, hướng dẫn cá nhân, tổ chức xử sự đúng pháp luật HN&GĐ. Đồng
thời, cung cấp thông tin pháp luật hoặc dịch vụ pháp lý giúp cho cá nhân, tổ chức
thực hiện và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình trong lĩnh vực HN&GĐ.
Để thực hiện tư
vấn pháp luật trong lĩnh vực HN&GĐ, người tư vấn pháp luật cần phải hiểu biết
pháp luật, trung thực, kiên nhẫn, giàu kinh nghiệm sống, có kiến thức tâm lý
sâu, có khả năng phản ứng nhanh với các tình huống. Và đặc biệt, người tư vấn
pháp luật cần phải biết áp dụng các kỹ năng tư vấn phù hợp, để tư vấn, giải quyết
các vụ việc, tình huống cụ thể.
Qua tình huống
mà đề bài đưa ra, với tư cách là người tư vấn, nhóm đã lựa chọn các kỹ năng sau
đây để tư vấn, giải quyết vụ việc:
Việc thiết lập quan hệ thân
thiện, tin cậy với khách hàng trong tư vấn pháp luật là một trong những yếu tố
quan trọng giúp cho người tư vấn để tạo không khí thân thiện, thoải mái với
khách hàng. Bên cạnh đó còn giúp cho người tư vấn có thể khai thác đầy đủ thông
tin từ phía khách hàng, cũng như việc khách hàng sẽ cung cấp tất cả các thông
tin vụ việc diễn ra và người tư vấn yêu cầu. Tuy nhiên, đối với mỗi đối tượng
tư vấn, người tư vấn phải có cách thiết lập quan hệ với khách hàng khác nhau.Với
người trẻ tuổi thì người tư vấn phải có cách thiết lập khác với người trung tuổi
và người già tuổi.
Xuất phát từ đặc điểm tâm lý
của người già luôn cô đơn, trống trải, luôn hoài niệm về những cái đã qua, do vậy
mà họ dễ trở nên nóng tính. Cho nên, theo chúng tôi khi tiếp xúc với một đối tượng
khách hàng là người cao tuổi như cụ già trong tình huống trên cần thực hiện những
kỹ năng sau:
-
Tiếp cận khách hàng:
Tiếp xúc khách hàng có vai
trò quan trọng, là khâu then chốt để cởi nút thắt của vấn đề. Bằng những kiến
thức về tâm lý lứa tuổi, người tư vấn cần xác định rõ tâm lý của người già có sự
thay đổi sau tuổi 60 bởi vậy việc tạo ra một không khí cởi mở, xóa bỏ khoảng
cách là yêu cầu nhất thiết phải đạt được. Chẳng hạn, khi khách hàng 70 tuổi đến
trung tâm tư vấn và cho xin ý kiến về vụ việc trên, trước hết tư vấn viên cần
có thái độ kính trọng, nhã nhặn, khiêm tốn để cho khách hàng có cơ sở chắc chắn
rằng đây là nơi mà mình có thể nói được mọi điều trong lòng. Người tư vấn có thể
sử dụng cách chào hỏi như sau:“Cháu chào
bác ạ! Không biết hôm nay đến với trung tâm tư vấn pháp luật bác có điều gì
chia sẻ? Cháu rất mong được nghe câu
chuyện của bác và có thể giúp bác tìm ra giải giáp giải quyết vướng mắc!”. Làm
như vậy, khách hàng sẽ thấy được sự nhiệt tình, tâm huyết, sự kính trọng, khiêm
tốn, từ đó, sẽ tạo được tâm lý cởi mở, dể dàng nói lên vụ việc của mình với người
tư vấn.
Bên cạnh đó khi nói chuyện, vì
khách hàng là người già, đôi khi tâm lý sẽ khó khăn hơn, dễ nổi nóng hơn, thường
thể hiện thái độ không được vừa lòng nên người tư vấn phải thể hiện thái độ tôn
trọng, cử chỉ phù hợp để khách hàng có thể nói chuyện cởi mở hơn, tạo tâm lý
tin tưởng đối với người tư vấn. Thể hiện thái độ tôn trọng với khách hàng sẽ
kích lệ khách hàng tự tin bày tỏ, tự tin vào khả năng hành động của họ để tự
đưa ra quyết định, từ đó, còn tạo mối quan hệ cởi mở, chân thật, thân thiện giữa
người tư vấn với khách hàng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi
thông tin, giải quyết vấn đề một cách hiện quả. Đồng thời, người tư vấn phải thể
hiện thái độ sẵn sàng phục vụ khách hàng, khi khách hàng đến tư vấn thì người
tư vấn phải kiên nhẫn lắng nghe với thái độ chia sẻ, thành tâm, không được sử dụng
điện thoại hoặc là một việc khác khi đang tiếp khách hàng.
-
Tác động tâm lý khách hàng:
Như đã khẳng định người già có sự thay đổi về tâm lý và trở nên nóng nảy
trước những vấn đề không được vừa lòng, cho nên người tư vấn cần có biện pháp
nhằm khắc phục tình trạng này. Trên góc độ y học, các bác sỹ có sử dụng một
phương pháp trị liệu tâm lý là phương pháp tập trung vào bệnh nhân (client
centerde therapy), theo phương pháp này bác sỹ sẽ cho người bệnh nói ra những
điều họ nghĩ, không đưa ra ý kiến bình luận. Trong tình huống trên ta nhận thấy,
khi khách hàng đang có mâu thuẫn trong cách suy nghĩ với con cái cho nên đã dẫn
đến quyết định từ con và chuyển tài sản cho cô gái 30 tuổi và con chung của hai
người. Có thể thấy, vấn đề mấu chốt là khách hàng này muốn được kết hôn, mà việc
các con không đồng ý là nguyên nhân. Bởi vậy, người tư vấn nên sử dụng những
câu nói giúp cho khách hàng tự tin để nói ra câu chuyện của mình, đồng thời lắng
nghe, tạo sự đồng cảm và đặc biệt không nên vội vàng đưa ra quan điểm bình luận.
Chẳng hạn: “Cháu rất thông cảm với suy
nghĩ của bác! Cháu luôn muốn lắng nghe những tâm sự của bác, hy vọng bác có thể
tiếp tục chia sẻ câu chuyện của mình…”
Khi gặp gỡ, giao tiếp với khách hàng thì người tư vấn phải nắm bắt được
tâm lý của khách hàng, không được tỏa ra bi quan, lạc quan thái quá đối với những
vấn đề mà khách hàng chia sẻ. Đồng thời, khách hàng sẽ cảm thấy được sự quan
tâm của người tư vấn đói với vấn đề của mình.
-
Giới thiệu về kinh nghiệm, trình độ chuyên môn:
Theo nhóm chúng tôi, một yếu
tố giữ vai trò vô cùng quan trọng trong bước đầu tiếp xúc khách hàng đó là giới
thiệu về kinh nghiệm, năng lực của mình. Khi khách hàng tìm đến trung tâm tư vấn
bất kỳ, họ luôn muốn đó là nơi mà đáp ứng được dịch vụ tốt nhất và vướng mắc của
họ có thể giải quyết. Và một cơ sở chắc chắn để họ có thể tin tưởng được đó là
kinh nghiệm. Bởi vậy, khi mới gặp lần đầu với khách hàng nói chung và đối tượng
khách hàng là người già nói riêng, tư vấn viên cần giới thiệu về lĩnh vực mà
khách hàng quan tâm, tuy nhiên không tới mức khoa trương. Có thể: “Rất vui khi được chia sẻ vởi bác, trung tâm
của chúng cháu đã có kinh nghiệm trên 20 năm làm công tác pháp luật liên quan tới
lĩnh vực hôn nhân và gia đình, với đội ngũ tư vấn viên có thể độc lập giải quyết
vấn đề. Hy vọng đây sẽ là nơi đáp ứng được tốt nhất yêu cầu của bác…”
Mặt khác, người tư vấn cần
phải giới thiệu mình là ai, họ tên, chức vụ. Để khách hàng có thể tin tưởng vào
khả năng, trình độ của mình, vì khách hàng là người già nên đôi khi sẽ khóa
khăn trong việc tin tưởng vào một ai để mà chia sẻ những thông tin riêng tư của
mình.
Như vậy, việc thiết lập mối
quan hệ thân thiện, cởi mở cho khách hàng là yêu cầu không thể thiếu trong tư vấn
pháp luật nói chung và tư vấn trong lĩnh vực HN&GĐ nói riêng. Điều này đòi
hỏi người tư vấn không chỉ có kiến thức về pháp luật mà cần phải có kiến thức về
tâm lý giới tính, lứa tuổi và am hiểu cách đối nhân xử thế.
Thu thập thông tin từ khách hàng thực chất là việc yêu cầu khách hàng các tài liệu, chứng
cứ phản ánh nội dung và diễn biến của vụ việc cần tư vấn.
Để đưa ra lời khuyên (tư vấn) chính xác, đúng pháp luật,
cảm hóa, thuyết phục được khách hàng thì người tư vấn phải đề nghị khách hàng
nói rõ yêu cầu tư vấn, nếu tư vấn giải quyết một vụ việc thì phải yêu cầu khách hàng
cung cấp đầy đủ các tài liệu (nếu có) phản ánh nội dung và diễn biến của vụ việc
tranh chấp.
Trong thực tiễn,
người tư vấn khó có thể đưa ra những lời khuyên (tư vấn) chính xác nếu chỉ nghe
khách hàng
trình bày. Đối với những yêu cầu tư vấn đơn giản, rõ ràng, sau khi nghe khách hàng
trình bày, người tư vấn có thể phân tích, giải thích, hướng dẫn được ngay cho đối
tượng, song đối với những vụ việc phức tạp, đã diễn ra trong một thời gian dài,
vụ việc đã được một số cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân can thiệp hoặc giúp đỡ giải
quyết, nhưng khách hàng vẫn không hài lòng và tiếp tục khiếu kiện thì phải yêu cầu
khách hàng
cung cấp các chứng cứ và tài liệu (nếu có) liên quan đến nội dung và diễn biến
vụ việc (thông thường người tư vấn chỉ nhận bản sao chụp các giấy tờ, tài liệu
đó sau khi đã đối chiếu với bản chính). Trong trường hợp cần thiết, người tư vấn
phải tự mình tìm hiểu, thu thập chứng cứ, gặp gỡ các cơ quan, tổ chức, cá nhân
đã từng tham gia giải quyết, gặp người làm chứng, nghe họ trình bày về diễn biến
và nội dung vụ việc mà họ biết được. Chỉ có như vậy thì người tư vấn mới có thể
hiểu biết được bản chất vụ việc, từ đó đưa ra lời tư vấn chính xác, đúng pháp
luật, cảm hóa, thuyết phục được khách
hàng nghe theo lời khuyên của mình.
Trong phần lớn
các vụ việc trợ giúp pháp lý thường có các tài liệu, văn bản, thư từ giao dịch,...
liên quan đến vụ việc. Những giấy tờ, tài liệu này là những chứng cứ pháp lý thể
hiện nội dung, bản chất của vụ việc hoặc phản ánh diễn biến và quá trình giải
quyết tranh chấp. Trong thực tiễn, có những vụ việc đối tượng chỉ trình bày vụ
việc một cách chung chung, chưa muốn cung cấp cho người tư vấn những văn bản,
chứng cứ mà họ cho rằng không có lợi cho mình. Người tư vấn cần thuyết phục để
họ cung cấp đầy đủ. Nếu đối tượng không cung cấp những tài liệu này thì việc tư
vấn khó có thể chính xác và đúng pháp luật.
Sau khi đối tượng đã cung cấp đầy đủ các văn bản, tài liệu có liên quan,
người tư vấn cần dành thời gian để đọc, nghiên cứu các giấy tờ, tài liệu đó,
trong khi đọc có thể đồng thời hình thành luôn giải pháp trên cơ sở sắp xếp các
tài liệu theo tầm quan trọng của vấn đề đưa ra. Có những tài liệu người tư vấn
không hiểu, không đọc được hoặc nghi ngờ về tính chân thực của nó thì cần hỏi lại
đối tượng để khẳng định ngay. Trường hợp sau khi nghe đối tượng trình bày và
nghiên cứu các tài liệu do khách hàng cung cấp thấy chưa thể đưa ra lời khuyên ngay được mà phải
có thời gian nghiên cứu thì hẹn tư vấn cho khách
hàng vào một ngày khác. Trong mọi
trường hợp, khi chưa thực sự tin tưởng về giải pháp mà mình sẽ đưa ra cho khách hàng
thì người tư vấn không nên vội vàng đưa ra giải pháp đó.
* Thu thập
thông tin về
việc ông muốn kết hôn với cô gái (30 tuổi)
- Theo quy định của Luật HN&GĐ năm 2014 quan hệ hôn nhân chấm dứt: Do ly hôn và do vợ, chồng chết hoặc bị tòa án
tuyên bố là đã chết (Điều 65 Luật
HN&GĐ).
Do đó, đầu tiên để khẳng định chắc chắn quan hệ hôn
nhân của bác với bác gái đã chấm dứt, tư vấn viên có thể đặt câu hỏi: “Bác
gái đã mất cách đây được 10 năm đúng không ạ?”. Bởi, theo quy định, nếu
khách hàng đang tồn tại quan hệ hôn nhân, sẽ không được phép đăng ký kết hôn nữa.
Tiếp đó, người tư vấn cần đặt ra các câu hỏi để kiểm
tra các thông tin, xem khách hàng có đáp ứng các điều kiện kết hôn theo Điều 8
và xem xét khách hàng có rơi vào trường hợp cấm kết hôn theo Khoản 2 Điều 5 Luật
HN&GĐ hay không. Ví dụ:
- “Bác và cô ấy yêu nhau lâu chưa ạ? Bác thấy hạnh
phúc khi sống cùng cô ấy chứ ạ?”. Qua
đó, có thể biết được sự tự nguyện, không có sự lừa dối hay cưỡng ép xảy ra.
- Bác cho cháu hỏi
cô gái mà bác muốn kết hôn đã có chồng chưa hoặc đã từng kết hôn chưa? Bởi nếu cô ấy có chồng thì bác không thể kết hôn với cô ấy.
Nếu bác đáp ứng được
những điều kiện trên thì bác hoàn toàn có thể kết hôn với cô gái đó mà không chịu
sự ràng buộc hay ảnh hưởng từ việc ngăn cản của các con bác.
* Thu thập
thông tin về
việc nhận nuôi đứa trẻ
Người tư vấn có thể hỏi khách hàng các câu hỏi có liên
quan đến việc xác định cha mẹ, con, như: “Bác cho cháu được biết, trong Giấy khai
sinh, có tên cha đứa bé không?”.
- Nếu cô gái đó chưa có chồng, sắp tới bác và cô ấy có ý
định kết hôn (chưa đăng ký kết hôn) mà hiện giờ bác muốn nhận đứa trẻ đó là con
vì cho rằng đó là con của mình thì bác đã hỏi cô gái đó có đồng ý chưa?
Nếu cô gái đó đồng
ý, thì theo khoản 1 Điều 88 quy định: “Con
sinh ra trước ngày đăng ký kết hôn và được cha mẹ thừa nhận là con chung của vợ
chồng”. Lúc này, đứa trẻ đó sẽ được xác định là con chung của bác và cô gái
đó. Đây là nguyên tắc suy đoán theo Luật HN&GĐ 2014
- Nếu cô gái trước đó có chồng nhưng bây giờ
đã ly hôn, đứa trẻ đó được sinh ra trong thời kỳ hôn nhân thì
cần thu thập thông tin:
+ Bác đã hỏi ý kiến chồng cô gái về
việc bác muốn nhận đứa trẻ đó là con chưa? Anh ta có đồng ý cho bác là cha đứa
trẻ không?
+ Nếu anh ta đồng ý thì bác đã yêu cầu anh ta làm thủ tục
không nhận con chưa? ví dụ đưa ra tòa
nhưng chứng cứ chứng minh đó không phải con anh ta? Về phía bác đã ra Ủy
ban nhân dân (UBND) cơ sở nơi đăng ký hộ khẩu thường trú của cô gái để
làm tờ khai nhận quan hệ chưa con chưa? và đưa ra những chứng cứ chứng minh đứa
trẻ là con chưa?
+ Nếu anh ta không đồng ý thì bác đã chuẩn bị giấy tờ tài
liệu chứng cứ chứng minh đứa trẻ đó là con mình để khởi kiện ra tòa yêu cầu nhận
con chưa?
Thông qua những câu hỏi như trên, người tư vấn có thể
nắm bắt được thông tin về quan hệ nhân thân của đứa bé, từ đó, có thể tư vấn
khách hàng cách thức để xác định con, nhận con.
* Từ con, để lại thừa kế cho cô kia và con riêng (tài sản chung của
vợ chồng )
- Từ con:
1. Tư vấn viên có
thể đặt câu hỏi: “Bác có chứng cứ chứng minh những anh chị đó, không phải là con của bác
không?”, “Bác có thể đưa ra được những chứng cứ như xét nghiệm ADN, hay những
anh chị đó không được sinh ra trong thời kỳ hôn nhân hoặc bác gái có thai anh
chị đó không trong thời kì hôn nhân không?”....
Thông qua những câu hỏi như vậy, tư vấn viên sẽ xác định
được quan hệ huyết thống giữa khách hàng với con cái của họ. Bởi, theo quy định,
nếu không có quan hệ huyết thống, thì cha, mẹ có thể yêu cầu Tòa án xác định một
người không là con của mình, đồng thời, phải có chứng cứ chứng minh điều này.
2. Chia tài sản chung
- Tài sản mà bác định cho cô gái đó và đứa bé là
tài sản chung của bác và bác gái quá cố phải không ạ?
Sở dĩ, hỏi như vậy
là để xác định đó có phải là tài sản
chung hay không? Nếu đó là tài
sản chung của 2 vợ chồng khách hàng
thì khách hàng
không thể cho cô gái và đứa con được,
mà tài sản đó sẽ được chia đôi (bác
1 nửa, bác gái 1 nửa). Phần tài sản của bác gái chia như thế nào lại phụ thuộc vào việc bác gái có để lại
di chúc hay không?
* Có 2 trường hợp:
-
Bác gái khi mất có để lại di chúc không ạ?
+ Nếu có
di chúc thì bác gái để lại khối tài sản của bác gái trong khối tài sản chung
cho ai? (1 nửa trong khối
tài sản chung). Qua câu hỏi này,
tư vấn viên có thể biết được ai sẽ là người được hưởng thừa kế phần di sản mà
bác gái để lại.Qua đó, hình dung ra việc, nếu bác gái để lại toàn bộ di sản của bác gái cho khách hàng
thì lúc đó khách hàng mới được hưởng toàn bộ tài sản trong khối tài sản chung
và được định đoạt toàn bộ những tài sản đó.
- Nếu
không có di chúc thì cần phải đặt câu hỏi như sau:
Vợ bác đã mất được 10 năm, trong 10 năm đó thì phần di sản
của bác gái đã được bác và các
con của bác
chia chưa?
Thông qua câu hỏi này, người tư vấn có thể biết được
phần di sản mà bác gái để lại đã được phân chia hay chưa. Bởi hết thời hiệu thừa kế (10 năm kể từ thời điểm mở thừa
kế) nếu không ai có đơn yêu cầu chia di sản thừa kế, thì lúc này di sản mà bác
gái để lại trong khối tài sản chung sẽ trở thành tài sản chung của tất cả những
người thừa kế. Lúc này muốn chia tài sản đó cần phải có sự đồng ý của tất cả
các đồng thừa kế.
Sau khi thực hiện các kỹ năng thiết lập quan hệ thân
thiện, tin cậy với khách hàng, tiếp nhận thông tin từ khách hàng thì tư vấn
viên cần dựa trên những quy định của pháp luật để đưa ra những tư vấn có lợi nhất
cho khách hàng. Bởi vậy, người tư vấn cần:
- Cung cấp cho
khách hàng những hiểu biết cơ bản của pháp luật về vấn đề mà khách hàng xin tư
vấn, nêu rõ căn cứ pháp lý để tăng lòng tin của khách hàng đối với tư vấn viên.
- Giải thích
các quy định của pháp luật liên quan đến vấn đề xin tư vấn để khách hàng hiểu
những vấn đề cơ bản sau này.
- Dựa trên những
thông tin được khách hàng cung cấp cũng như những quy định của pháp luật, tư vấn
viên cần xác định được các giải pháp giải quyết tình huống đó.
- Sau khi xác định được các giải pháp giải quyết vấn đề,
tư vấn viên cần tư vấn một cách chính xác giải pháp giải quyết cũng như ưu nhược
điểm của từng giải pháp đó cho khách hàng, định hướng cho khách hàng về giải
pháp giải quyết có lợi nhất. Tuy nhiên, tư vấn viên không thể quyết định thay
cho khách hàng mà việc quyết định phụ thuộc vào ý chí của chính khách hàng. Tư
vấn viên có nghĩa vụ phải tôn trọng quyết định của khách hàng.
- Sau khi lựa
chọn được giải pháp giải quyết, tư vấn viên cần tư vấn về cách thức tiến hành
giải pháp đó.
Trong trường hợp trên, đối với các yêu cầu của khách
hàng, có thể đưa ra một số phương hướng giải quyết như sau:
v Đối với mong muốn được kết hôn của khách hàng
Trong trường hợp
này, tư vấn viên cần khẳng định với khách hàng rằng nếu như hai người tự nguyện
đến với nhau vì tình yêu, nhằm cùng nhau xây dựng gia đình hạnh phúc, đáp ứng
các điều kiện quy định tại Điều 8 Luật HN&GĐ, không thuộc trường hợp bị cấm
kết hôn tại Khoản 2 Điều 5 Luật HN&GĐ thì việc kết hôn của khách hàng với
cô gái là hoàn toàn hợp pháp.
Theo đó thì cả khách hàng xin tư vấn và đối tượng kết
hôn của khách hàng đều đủ điều kiện về độ tuổi, hai người đều tự nguyện muốn kết
hôn và cả hai đều không bị mất năng lực hành vi dân sự.
Khách hàng xin tư vấn đã từng kết hôn nhưng người vợ
đã chết được 10 năm. Theo quy định tại điều 65 Luật HN&GĐ thì quan hệ hôn
nhân đó đã chấm dứt từ thời điểm người vợ chết.
Do đó, nếu cô gái kia đang không có đăng ký kết hôn với
người khác, thì việc kết hôn giữa khách hàng và cô gái 30 tuổi đó là hoàn toàn có
thể.
Tuy nhiên, người tư vấn cần chỉ rõ tác động của việc kết
hôn này với khách hàng:
- Mặt tích cực: Việc kết hôn là hoàn tự nguyên, dựa
trên ý chí của khách hàng và cô gái với mong muốn xây dựng gia đình hạnh phúc
nên việc kết hôn sẽ là bước tiến quan trọng hợp thức hóa mối quan hệ này, hơn nữa
sẽ bù đắp về mặt tình cảm cho đứa con mà khách hàng đã có với cô gái đó,…
- Mặt tiêu cực: Sự chênh lệch về tuổi tác khá lớn sẽ
khó tránh được tình trạng có đôi lời dị nghị, đàm tiếu; con cái của khách hàng
đều phản đối nên việc kết hôn sẽ dẫn đến dạn nứt tình cảm cha con,…
v Đối với mong muốn nhận đứa bé là con
Sau khi thu thập, tìm hiểu đầy đủ thông tin, người tư
vấn có thể hướng dẫn khách hàng thủ tục để nhận con.
- Trường hợp, cô gái đó chưa có chồng, trong Giấy khai
sinh của đứa bé chưa có tên cha và cô gái đó thừa nhận đứa bé là con chung của
hai người, thì theo khoản 1 Điều 88: “Con sinh ra trước ngày đăng ký kết hôn và
được cha mẹ thừa nhận là con chung của vợ chồng”. Khi này, cần tư vấn cho khách
hàng đến UBND cơ sở nơi cô gái kia thường trú để làm thủ tục khai nhận đứa bé
là con.
- Nếu cô gái trước đó có chồng nhưng bây giờ
đã ly hôn và trong Giấy khai sinh có tên cha đứa bé, thì người tư vấn cần
hướng dẫn khách hàng:
+ Thỏa thuận với cha hợp pháp (theo pháp luật) của đứa
bé, để yêu cầu Tòa án xác định đứa bé không là con của mình theo quy định tại
Khoản 2 Điều 89. Nếu được cha hợp pháp của đứa bé đồng ý và được Tòa án ra quyết
định xác định đứa bé không là con, thì khách hàng mang quyết định đấy, cùng các
chứng cứ chứng minh đứa bé là con của mình đến UBND cơ sở nơi cô gái kia thường
trú để làm thủ tục khai nhận đứa bé là con.
+ Nếu cha hợp pháp của đứa bé không đồng ý, thì khách
hàng có thể yêu cầu Tòa án xác định đứa bé là con của mình. Sau khi có bản án của
Tòa án, khách hàng mang bản án đó đến UBND cơ sở nơi cô gái kia thường trú để
làm thủ tục khai nhận đứa bé là con.
v Với ý định từ con và để lại tài sản của ông và vợ cho
cô gái và đứa con riêng
Với ý định “từ con”. Nếu khách hàng có chứng cứ chứng
minh các con của mình không có cùng huyết thống với khách hàng, thì khách hàng
có quyền yêu cầu Tòa án xác định những người đó không phải là con của mình
(theo quy định tại Khoản 2 Điều 89).
Nếu các con có cùng huyết thống với khách hàng, Luật HN&GĐ
hiện hành không công nhận quyền từ con của cha, mẹ. Do đó, mong muốn này của
khách hàng là không thực hiện được về mặt pháp lý.
Theo như những thông tin nhận được thì tài sản hiện
nay là tài sản của khách hàng và người vợ đã mất được 10 năm. Do đó theo quy định
tại Khoản 2 Điều 66 Luật HH&GĐ 2014 quy định về việc giải quyết tài sản của
vợ chồng trong trường hợp một bên chết thì: “Khi có yêu cầu về chia di sản thì tài sản chung của vợ chồng được chia
đôi, trừ trường hợp vợ chồng có thỏa thuận về chế độ tài sản. Phần tài sản của
vợ, chồng chết hoặc bị Tòa án tuyên bố là đã chết được chia theo quy định của
pháp luật về thừa kế.”
Vợ của khách hàng đã mất được 10 năm, do đó khi hai
người kết hôn chưa có chế độ tài sản theo thỏa thuận. Bởi vậy chế độ tài sản của
hai người là chế độ tài sản luật định. Do đó, cần
xác định trong khối tài sản chung của khách hàng và vợ phần tài sản riêng của
khách hàng và những tài sản do khách hàng tạo lập sau khi người vợ mất thuộc sở
hữu của khách hàng.
Khách hàng chỉ được tự định đoạt phần tài sản thuộc về
mình. Khi đó khách hàng có thể dành riêng phần tài sản này cho cô gái và đứa
con riêng. Tuy nhiên theo quy định tại Điều 669 BLDS, mặc dù con cái của
khách hàng đều đã trưởng thành, tuy nhiên, cần xem xét con cái của khách hàng có
khả năng lao động hay không? Nếu con khách hàng không có khả năng lao động thì
người con đó luôn được hưởng 2/3 một suất thừa kế theo pháp luật. Do đó mong muốn
của khách hàng sẽ bị hạn chế trong trường hợp này.
Đối với phần di sản của người vợ quá cố để lại, nếu có
di chúc, thì sẽ được phân chia theo di chúc. Theo đó, nếu người vợ đã mất của
khách hàng để lại toàn bộ di sản của mình cho khách hàng thì lúc đó khách hàng mới được hưởng toàn bộ tài sản trong khối tài sản
chung và được định đoạt toàn bộ những tài sản đó.
Nếu không có di chúc, thì phần di sản đó sẽ được chia
theo pháp luật, khách
hàng sẽ nhận được thêm một suất thừa kế do bác gái quá cố
để lại. Tuy nhiên, nếu trong 10 năm đó, bác và các con của khách hàng không ai có đơn yêu cầu chia di sản thừa kế của bác
gái, thì lúc này di sản mà bác gái để lại trong khối tài sản chung sẽ trở thành
tài sản chung của khách
hàng và các con của khách hàng .
Lúc này muốn chia phần tài sản đó cần phải có sự đồng ý của tất cả các con của khách hàng.
Qua tình huống, có thể thấy
rằng, tư vấn viên đã sử dụng rất nhiều kỹ năng khác nhau để tư vấn với kết quả
tốt nhất. Vừa tư vấn bảo vệ tối đa quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng, vừa
nâng cao uy tín, sự tín nhiệm của khách hàng đối với dịch vụ của tổ chức tư vấn
và với chính người tư vấn.